人性化管理与公司发展

                                                                                                             ——姜戎

一个优秀的现代化企业，需要以人为本，强调人性化管理。通过实现人的物质、情感、尊重和被需要感等多方面需求，激发员工积极性，使员工履行职责、开拓创新，最终达到企业与个人共同发展的目标。

何为人性化管理？我认为就是以马斯洛的需要五层次理论为依据，是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，围绕人的行为、需要、动机等人性本质而探索，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。其中包含的要素有很多：如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等。

通过以下几点，实现人性化管理

一、创造良好的工作氛围，增强员工归属感

海尔集团首席执行官张瑞敏曾说过这样一段话：“要让员工心里有企业，企业就必须时时惦记着员工；要让员工爱企业，企业首先要爱员工。”可见，要使员工安心工作、乐于工作，就要对员工的工作、生活进行全方位的体贴。比如，要确保员工的工作安全，当工作效率与安全问题发生冲突的时候，要坚持安全第一的思想。同时，要关注员工的健康状况，定期检查员工的身体及精神健康状况，为每个员工制定自我健康计划，经常组织员工开展健身活动。此外为员工提供舒适的工作条件，留意每个节日和每个员工的生日，关怀每个员工的家庭，积极解决员工的后顾之忧，努力避免一切歧视现象的发生等等。

      二、搭建沟通平台，增强员工责任感

      实行人性化管理，就要加强企业人与人之间的沟通交流，使员工意识到自己在公司中的义务、责任和权利，从而增强责任感。

管理大师盛田昭夫曾说，通过一定的途径和方式，让下属表达自己的不满，发表批评意见，抒发自己的心声，对公司来说非但不是不幸，反而有利于培养上下级关系，使组织少冒风险。

三、提供充分的发展空间，增加员工的成就感

马斯洛理论的最高级别需求是自我实现。实践证明，通过满足员工的高级需要来调动生产积极性，具有更稳定、更持久的力量。

企业员工的高级需要主要表现为谋求在事业上有较大的发展，实现自我价值。为此不少企业采取了相应的措施。一是放松控制，让有创新潜能的员工自由发挥。如TCL集团在企业中广泛建立起分工明确、权责一致的授权、分权体系，放松对员工的控制，让员工参与到企业目标和自己人生目标的实现中去。二是容许犯错误、失败，鼓励冒险。只要员工不是故意为之或重犯错误，作为企业的领导要容忍员工在工作中犯错误和出现失败，而且要积极鼓励员工去变革创新，以此保护他们的积极性和创造性。三是改善、强化激励机制。既要有物质鼓励，更有精神激励，两者紧密配合。海信集团一贯坚持“发钱+发精神+发权利”的原则，对不同对象采用不同的激励方法，充分发掘了各部门、各单位、各个人的创造性和积极性，力求责权利的统一性、一致性，增加透明度，做到公开、公正、公平。有的企业还采取轮换工作，参与管理，让能人挑重担，开发质量小组活动等办法来激发员工的创新潜能和工作热情，使企业取得持续不断的成绩，四是建立完善的学习机制。通过个性化培训、支持员工的学历教育、提供完备的学习支持、鼓励员工进行外部交流等方式，形成“在学习中工作，在工作中学习”和“在学习中创新，在创新中学习”的氛围，让所有职工都能获得持续的学习和实践机会，不断地充实和完善自己，以求得更大的发展。

      我们恩成也一直坚持以中产阶级价值观（即以人为本，人性化管理）作为企业的核心价值观，培养员工共同的价值观念和行事准则，从而增强员工之间的凝聚力，提高工作效率，实现精神和物质双丰收，最终实现自我价值和公司目标。